各有关组织/个人:

随着国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》的深入贯彻实施，服务认证得到越来越多企业的重视，认证业务需求量大，但服务认证审查员缺口大，岗位虚位以待。为了弥补服务认证项目迅速增长所带来的审查人员缺口，我机构拟订于2019年1月在青岛举办“服务认证审查员培训班”。

一、课程内容:

 依据CCAA-304《服务认证审查员通用知识培训课程课程大纲(第2版)》，该课程覆盖CCAA服务认证审查员注册大纲的相关要求，讲授服务相关的基础理论知识和概念;相应服务领域相关的专业知识和认证技术;相应服务领域适用的法律法规和国家相关政策等要求；讲授相应服务领域的服务评价标准或规范性文件等内容。 

二、课程目的：

通过本次课程培训，有助于学员掌握相应领域服务特性、服务质量管理及服务认证知识。

有助于学员掌握服务审查的技能、标准、方法、程序等。

能够结合相关服务领域特点，按照相应服务认证方案的要求对组织的服务及管理进行审查。

三、课程对象:

配合各认证机构开展服务认证业务，成为具备满足服务认证审查员注册资格要求的各类人员。

认证机构中开展服务认证过程管理的相关工作人员。

企事业单位涉及服务体系建立和实施运行的各级管理者。

四、课程特色与收益:

    培训特色：

辩证的思维+案例分析+情景模仿+互动讨论+游戏

    收益：

    提高综合管理水平，协助组织决策层完成发展目标

    提升自己的能力和管理有效开展公司内部、外部审核做好必要准备

    作为储备审查员的培养，列入审核人才储备库

五、报名条件:

大专学历，应具有6年及以上工作经验；本科学历，应具有4年及以上工作经验；研究生，应具有两年及以上工作经验）。

六、培训地点:

     青岛市高新区竹园路2号 尊龙凯时集团 六楼会议室

七、报名方式:

    各组织接到通知后，可通过电话、传真、微信或邮件方式报名。

       报名电话：400-675-8617

八、培训费用:

3980元/人(其中通用课程费用2980元，专业课程1000元，该培训有专业要求，详情请致电咨询)

包含培训费、教材费、证书费及培训期间午餐

九、对公户:

账户名称：山东尊龙凯时质量认证有限公司

银行账号：37101006101052500704

开户行：中国建设银行青岛市高新技术产业开发区支行

十、注意事项

1、请于开课第一天早8:30到培训地点报到。

2、培训课程结束后进行考试。合格者获得由山东尊龙凯时质量集团颁发的培训合格证书。

3、本培训支持提前转账或微信转账，不支持现场刷卡！

4、住宿费、早、晚餐等费用自理。如需代办住宿请提前5天联系我们。

5、我们可根据企业的需求、结合企业的特点上门提供培训服务，培训费用根据培训人数和具体要求另行约定，有意者直接电话与我们联系